Подписывайтесь на официальный канал «Момент Истины» на Youtube
Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса работаю в усиленном режиме. У москвичей, находящихся на самоизоляции, есть возможность получить нужную информацию и оставить обращение по телефону или онлайн.
В связи с необходимостью провести анализ качества работы горячих линий ведомств, ответственных за работу с гражданами по теме коронавируса, Общественной приемной Партии организован мониторинг работы горячих линий в городе Москве и анализ ситуации в связи с ограничительными мерами. Необходимо понять, в чем могут заключаются основные сложности для граждан при обращении на «горячие линии».
Единый телефон горячей линии, по которому можно позвонить и попросить помощи волонтеров:
Мониторинг проводится в форме создания реальной ситуации, моделируется ситуация основанная на многочисленных письмах и звонках граждан поступивших ранее в Общественную приёмную Партии.
В числе критериев, по которым оценивается эффективность работы «горячих линий», — время ожидания ответа оператора, актуальность предоставляемой информации, готовность взять решение проблемы обратившегося на контроль, общая результативность взаимодействия с оператором и удовлетворенность полученной консультацией заявителя.
Набор основных горячих линий работающих в столице:
- Профилактика коронавируса и методы борьбы с заболеванием — 84958704509;
- Департамент здравоохранения и социальная защита города Москвы — 84958704509;
- Доставка продуктов и лекарств без рецептов — 88002003411;
- Стопкоронавирус — 88002000112;
- Росздравнадзор — 88005509903;
- Роспотребнадзор — 88005554943.
Данный мониторинг работы «горячих линий» проводится для того, чтобы сделать в последствии их более эффективными инструментами получения обратной связи от граждан, разработать и направить предложения по оптимизации процесса.
Свои вопросы в Общественную окружную приёмную Партии «Единая Россия» ЗАО г. Москвы можно задать по телефону горячей линии
Информационный портал Момент Истины является открытой дискуссионной площадкой. Мнение колумнистов и приглашенных гостей студии может не совпадать с позицией Редакции.
