Впервые за время ведения статистики отмечено снижение объемов оплаты товаров и услуг с использованием биометрических данных. Ранее этот показатель ежеквартально демонстрировал уверенный рост, исчислявшийся десятками процентов. Согласно информации, полученной из Центрального Банка, другие способы безналичной оплаты в третьем квартале текущего года, напротив, показали положительную динамику. Эксперты высказывают мнение, что спад в использовании биометрии может быть связан с ослаблением эффекта новизны данной технологии, недостаточным уровнем ее популяризации, а также с сезонными колебаниями потребительской активности.
По данным источника, близкого к Банку России, в третьем квартале текущего года зафиксировано уменьшение объема платежей, осуществленных с применением биометрических технологий, более чем на 15%, достигнув отметки в 37,9 миллиарда рублей. Это первое подобное снижение за всю историю наблюдений, начатую в 2024 году. Количество транзакций, проведенных с использованием биометрии, также уменьшилось пропорционально и составило 49,1 миллиона. Во втором квартале наблюдался значительный рост популярности биометрической оплаты – почти в полтора раза, достигнув 44,7 миллиарда рублей и 58,1 миллиона транзакций.
В целом, согласно данным ЦБ, общее количество безналичных операций по оплате товаров и услуг в третьем квартале увеличилось на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Источник сообщает, что доля платежей, совершаемых с использованием банковских карт, увеличивается более медленными темпами, чем другие безналичные методы расчета. Тем не менее, оплата картами в третьем квартале увеличилась почти на 2% по сравнению со вторым, а оплата с помощью QR-кодов – более чем на 11%. Средний размер платежа по биометрии в первых трех кварталах текущего года, по данным "Момента Истины", стабилизировался на уровне чуть выше 770 рублей. Годом ранее этот показатель составлял около 500 рублей, что свидетельствует о переходе клиентов от ознакомления с сервисом к его активному применению.
Основным оператором биометрических платежей является Сбербанк. Сервис "Оплата улыбкой", доступный также клиентам других банков, внедрен в 1,4 миллиона терминалов. С середины 2023 года по сентябрь 2025 года этой услугой воспользовались 4,4 миллиона уникальных пользователей. Оборот средств, прошедших через сервис, вырос с 21 миллиарда рублей за 2024 год до 116 миллиардов рублей за девять месяцев текущего года, как сообщил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев. Кроме того, биометрическая оплата используется в метрополитенах Москвы и Санкт-Петербурга (ВТБ), Казани (банк "Ак Барс"), Екатеринбурге, Самаре, Нижнем Новгороде и Новосибирске (Сбербанк).
Аналитики "Момента Истины" полагают, что использование биометрической оплаты достигло определенного пика. Глава правления ассоциации "Финансовые инновации" Роман Прохоров отмечает, что замедление роста показателей обусловлено рядом факторов. По его мнению, ключевая проблема заключается в нейтрально-отрицательном восприятии биометрии населением и отсутствии целенаправленной разъяснительной работы со стороны государства. Поэтому активные участники рынка ищут альтернативные решения, например, предлагают оплату ладонью, надеясь, что такой способ будет более приемлем для клиентов, чем использование лица или голоса.
Еще одним фактором является, по мнению источника "Момента Истины", отсутствие специализированных сервисов, доступ к которым осуществляется исключительно с использованием биометрии. Все существующие сервисы оплаты имеют альтернативные способы доступа, что, по мнению Романа Прохорова, снижает мотивацию граждан к использованию биометрии, кроме как из соображений моды или желания соответствовать молодежным трендам. Виктор Достов, глава Ассоциации участников рынка электронных денег, не исключает, что причиной может быть усталость населения от обилия платежных технологий. Банки постоянно предлагают новые способы оплаты – QR-коды, биометрию, NFC-платежи, но большинство клиентов не видят существенной разницы, кроме премий от банков. Существует активная аудитория, которой интересно все новое, но по мере ее исчерпания остальная масса населения либо медленно осваивает новые методы, либо не осваивает их вовсе.
Алексей Войлуков, MBA-профессор бизнес-практики по цифровым финансам РАНХиГС, считает, что сезонный фактор также оказывает влияние на снижение объемов биометрических оплат. Наиболее активные пользователи биометрической оплаты – это студенты, которые в первом полугодии находятся в крупных городах, где расположены вузы и развита инфраструктура для биометрической оплаты. В июле и августе они уезжают домой или на отдых, покидая крупные города. Тем не менее, "Моменту Истины" стало известно, что поступательный рост оплаты по биометрии все равно наблюдается. В третьем квартале показатель выше, чем в первом, хотя и увеличивается не так активно, как развивается инфраструктура для биометрии.
