В связи со столь тяжелой ситуацией в мире и в стране российские авиакомпании вовсе не стараются сохранить репутацию и постоянных клиентов. Пандемия, несомненно, негативно отразилась на авиакомпаниях, но это ведь вовсе не повод для столь безразличного отношения к пассажирам. Тем не менее, россияне то и дело жалуются на конфликты, которые решать мирным путем никак не получается.

Так, например, уже не совсем хорошей репутацией славятся «Уральские авиалинии». Клиент авиакомпании еще 17 января текущего года купил билеты для себя и двух своих несовершеннолетних детей с Екатеринбурга в Дубай и обратно. Предполагалось, что вылет состоится 23 марта, однако уже в начале марта начали вводиться ограничения на влеты в Дубай, а затем они коснулись и России.

На билеты было потрачено 83 тысячи рублей, а потому мужчина, конечно же, обратился в компанию за возвратом средств. Электронное заявление должны были рассмотреть в течение 5–20 дней, а затем — вернуть средства. В итоге обращения клиента были проигнорированы, а некоторые функции на официальном сайте и вовсе прекратили работу. «Уральские авиалинии» выдают сертификаты вместе денег, но их клиент тоже не получил.

Поскольку ситуация ему еще в апреле показалась непонятной, в компанию была направлена досудебная претензия. К сожалению, она тоже не оказала должного эффекта. Теперь мужчина намерен разбираться с «Уральскими авиалиниями» уже в судебном порядке.

В данном случае речь идет лишь об одном инциденте, а их таких — огромное количество. Почему-то авиакомпании, несмотря на поддержку со стороны государства и народа, продолжают неприятно удивлять клиентов.