Неожиданную волну интереса вызвала новая маркетинговая инициатива одного из известных отечественных ювелирных брендов. SOKOLOV представил покупателям возможность испытать удачу, приобретая «волшебные» боксы стоимостью 990 рублей. Суть акции заключается в том, что клиент не знает, какое именно украшение окажется в коробке — оно может быть как весьма ценным, так и, увы, символическим. Такая концепция, по словам компании, является «новым, абсолютно уникальным форматом готовых подарков», ещё ранее не представленным на российском рынке.
Однако реакция покупателей оказалась далеко не единогласной. Привлеченные обещанием выиграть красивые и дорогие изделия, многие клиенты выразили недовольство, столкнувшись с содержимым своих заветных коробочек. Большинству достаются украшения, которые по своей фактической стоимости значительно уступают цене самой коробки. Среди них — одиночные серьги-пусеты, кольца из недорогих сплавов и простые подвески. Почти сразу же появились обвинения, что стоимость содержимого варьируется от силы в районе 300 рублей — ровно в три раза ниже рекламируемой цены продажи бокс-сюрприза.
Комментарии в интернете не оставляют камня на камне на репутации акции: клиенты чувствуют себя обманутыми, указывая на то, что компания просто пытается избавиться от неликвидных товаров. Подозрения усилились, когда несколько раз покупателям попались кольца неходовых размеров. Так, получили украшения на размер 15,5 или 18,5, что вызывает сомнения в честности данного предложения.
На фоне нарастающего недовольства название акции «Русская рулетка» приобретает для потребителей негативный оттенок, куда более ассоциируемый с призрачными шансами и обманом, чем с азартом и возможностью выиграть. Это наталкивает на мысль о двусмысленности такого маркетингового хода, когда развлекательный элемент акции уступает место разочарованию клиентов.
Неизвестно, как сам SOKOLOV отреагирует на подобную волну критики. Пока что компания упорно утверждает о честности и прозрачности концепции своих «волшебных» боксов и выражает уверенность в том, что идея направлена на то, чтобы подарить людям радость и приятные сюрпризы. Однако, так ли это на самом деле, покажет время, а пока покупатели продолжают выражать своё недовольство и обсуждать возможные шаги для защиты своих потребительских прав.
