Курс валют:
USD 74.4275   EUR 88.9334 
Официальный сайт Момент Истины
о редакции

Положение «Сити-Банка» ухудшилось настолько, что ни одна другая банковская структура с ним не сравнится

Дата публикации: 23.01.2021
Редактор: Островский Николай
Положение «Сити-Банка» ухудшилось настолько, что ни одна другая банковская структура с ним не сравнится

Банкирам сегодня очень непросто, однако это вовсе не объясняет то, что придумывают некоторые из них. Так, например, «Сити-Банк» устроил рекламную рассылку, которая многих потенциальных клиентов приводит в шок. Суть предложения банка в том, что люди открывают счета на миллион под 5% годовых. При этом проценты начисляются только на сумму до 400 тысяч рублей. Если вдуматься, можно понять, что в «Сити-Банке» думают о людях очень плохо.

У «Сити-Банка» репутация давно не идеальная. Почти 15 лет назад выяснилось, что данная структура делится персональными данными своих клиентов с другими организациями. В самом банке, конечно же, этот факт не признавали. При этом «Сити-Банк» является одной из первых дочерних структур западных игроков, которые были открыты на территории России. Впрочем, с кадрами в банке всегда были проблемы. На работу принимали всех в надежде, что люди научатся всему в ходе работы. Все в духе американских традиций, и с тех пор мало что изменилось.

Прогнозы о закрытии банка не сбылись, но все впереди

Изначально банк сосредоточился на корпоративном бизнесе, а розница была запущена позже. Кредитные карты банк выдавал охотно, как сообщали сотрудники структуры, однако на самом деле даже желающие получить их не всегда имели такую возможность. Удивительно, что банк сам предлагал кредитную карту, а затем отказывал в выдаче. С кредитами такая же история, а связано это было с трудностями основной американской компании, которая испытывала трудности.

Еще в 2017 году ходили слухи, что банк закроется и покинет Россию. Дочерняя структура американского банка столкнулась с оттоком розничных клиентов. В самом банке объясняли это переходом в цифровые каналы и расчисткой портфеля от пассивных клиентов. Данная процедура стартовала еще в 2014 году, и это привело к сокращению числа частных клиентов на 40%. А вот создание удаленных каналов было необходимым, но многие клиенты жаловались, что сам банк оказался не готов. Сотрудники не подготовили сервис перевода с карты на карту, а также ограничили время работы колл-центра.

Согласно официальным данным, кредитный портфель физических лиц увеличивался постоянно, но это происходило только за счет увеличения кредитных лимитов своим же клиентам. Новых выдач банк производит очень мало из-за своей же политики. В итоге прогнозировалось, что банк в течение нескольких лет закроется из-за того, что портфель будет пуст. Однако прошло время, немало времени, но банк все еще в России и пытается как-то держаться на плаву. Предыдущий год был непростым, а каким будет текущий, еще неизвестно. Тем не менее, похоже, что политика банка осталась такой же, как и 10 и более лет назад. Новых клиентов у банка не будет, если он будет думать о них настолько плохо.

Места действия и организации:
Сити-банк
Есть что сообщить по данной теме? Свяжитесь с редакцией hello@moment-istini.com
Приемная редакции «Момент Истины» работает 24/7
Написать письмо
Колумнисты
Сейчас читают

Новости

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15