Курс валют:
USD 73.8471   EUR 86.9919 
Официальный сайт Момент Истины
о редакции

Всегда на связи: «Единая Россия» проводит мониторинг работы «горячих линий» столицы

Дата публикации: 18.12.2020
Автор: Лыткин Денис,
Редактор: Островский Николай
Всегда на связи: «Единая Россия» проводит мониторинг работы «горячих линий» столицы

Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса работаю в усиленном режиме. У москвичей, находящихся на самоизоляции, есть возможность получить нужную информацию и оставить обращение по телефону или онлайн.

В связи с необходимостью провести анализ качества работы горячих линий ведомств, ответственных за работу с гражданами по теме коронавируса, Общественной приемной Партии организован мониторинг работы горячих линий в городе Москве и анализ ситуации в связи с ограничительными мерами. Необходимо понять, в чем могут заключаются основные сложности для граждан при обращении на «горячие линии».

Единый телефон горячей линии, по которому можно позвонить и попросить помощи волонтеров: 8-800-200-34-11.

Мониторинг проводится в форме создания реальной ситуации, моделируется ситуация основанная на многочисленных письмах и звонках граждан поступивших ранее в Общественную приёмную Партии.

В числе критериев, по которым оценивается эффективность работы «горячих линий», — время ожидания ответа оператора, актуальность предоставляемой информации, готовность взять решение проблемы обратившегося на контроль, общая результативность взаимодействия с оператором и удовлетворенность полученной консультацией заявителя.

Набор основных горячих линий работающих в столице:

  • Профилактика коронавируса и методы борьбы с заболеванием — 84958704509;
  • Департамент здравоохранения и социальная защита города Москвы — 84958704509;
  • Доставка продуктов и лекарств без рецептов — 88002003411;
  • Стопкоронавирус — 88002000112;
  • Росздравнадзор — 88005509903;
  • Роспотребнадзор — 88005554943.

Данный мониторинг работы «горячих линий» проводится для того, чтобы сделать в последствии их более эффективными инструментами получения обратной связи от граждан, разработать и направить предложения по оптимизации процесса.

Свои вопросы в Общественную окружную приёмную Партии «Единая Россия» ЗАО г. Москвы можно задать по телефону горячей линии 8(968)394-08-06 по будням с 11:00 до 15:00 или направить информацию на электронную почту: denislytkin@mail.ru

Информационный портал Момент Истины является открытой дискуссионной площадкой. Мнение колумнистов и приглашенных гостей студии может не совпадать с позицией Редакции.

Автор материала
Источники материала
Есть что сообщить по данной теме? Свяжитесь с редакцией hello@moment-istini.com
Главные новости
Приемная редакции «Момент Истины» работает 24/7
Написать письмо
Колумнисты
Сейчас читают

Новости

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15